ASSISTENT TAL-KURA
ENKunsinna, żminijiet u spejjeż
Minn fejn jintbagħtu l-pakketti
Mill-maħżen Ewropew tagħna, fi Prievidza, is-Slovakkja (Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza).
Fejn inwasslu
| Minn fejn tordnaw | Pajjiż tal-kunsinna |
|---|---|
| Ħanut nazzjonali (pereżempju nateen.sk) | dak il-pajjiż biss |
| eu.nateen.com — fl-Unjoni Ewropea | l-Awstrija, il-Belġju, il-Bulgarija, Ċipru, il-Kroazja, id-Danimarka, Spanja, l-Estonja, il-Finlandja, Franza, il-Greċja, l-Irlanda, l-Italja, il-Latvja, il-Litwanja, il-Lussemburgu, Malta, in-Netherlands, il-Polonja, il-Portugall, is-Slovakkja, is-Slovenja, l-Iżvezja, ir-Repubblika Ċeka |
| eu.nateen.com — barra mill-Unjoni Ewropea | in-Norveġja, ir-Renju Unit, l-Iżvizzera |
Il-lista tal-pajjiżi disponibbli tintwera fil-ħin tal-ħlas: hija din li tgħodd legalment.
In-Norveġja, ir-Renju Unit u l-Iżvizzera ma jagħmlux parti mill-Unjoni Ewropea. Ordni kkonsenjata f'wieħed minn dawn il-pajjiżi tidħol hemmhekk bħala importazzjoni: dazji doganali jew VAT fuq l-importazzjoni jistgħu jintalbu mingħandkom mal-kunsinna. Dawn mhumiex inklużi fil-prezz li tħallsu lilna.
Jekk pajjiżkom ma jidhirx fil-ħin tal-ħlas, dan ifisser li għadna ma nwasslux fih. Għarrfuna: aħna nfittxu soluzzjoni jew ninfurmawkom b'mod ċar.
Żminijiet
Iż-żmien imħabbar jikkonsisti f'żewġ partijiet:
| Żmien | |
|---|---|
| Tħejjija tal-ordni | ġurnata tax-xogħol waħda |
| Trasport, is-Slovakkja u pajjiżi tal-madwar | minn 1 sa 3 ijiem tax-xogħol |
| Trasport, il-kumplament tal-Unjoni Ewropea | minn 3 sa 10 ijiem tax-xogħol |
Iż-żmien jibda jgħodd mill-konferma tal-ħlas. L-ordnijiet li jsiru wara l-17h00 (ħin ta' Bratislava) jew f'jum li mhux tax-xogħol jiġu ppreparati fil-jum tax-xogħol ta' wara.
Tirċievu numru ta' traċċar malli jintbagħat il-pakkett.
Impenn legali: jekk ma nwasslux fi żmien 30 jum, tistgħu tħassru l-ordni u tiġu rrimborżati b'mod sħiħ.
Frais de port
| Destinazzjoni | Spejjeż | Kunsinna bla ħlas minn |
|---|---|---|
| SK | 3,00 € | 30,00 € |
| CZ, PL | 3,00 € – 9,00 € | 40,00 € |
| AT, BG, NL, SI | 3,00 € – 11,00 € | 45,00 € |
| BE, DK, EE, ES, FR, HR, IE, IT, LT, LU, LV, PT | 4,00 € – 15,00 € | 48,00 € |
| CY | 6,00 € – 18,00 € | 55,00 € |
| FI, GR, SE | 7,00 € – 19,00 € | 55,00 € |
L-ispejjeż eżatti jintwerew qabel il-ħlas, ladarba ddaħħlu l-indirizz. L-ebda spiża oħra ma tiżdied wara.
Transporteurs
Fis-Slovakkja, il-pakketti tagħkom jiġu fdati f'idejn DPD (Direct Parcel Distribution SK s. r. o.), b'għażla ta' kunsinna fid-dar jew f'punt ta' ġbir, skont l-għażla tagħkom fil-ħin tal-ordni.
Fil-pajjiżi l-oħra tal-Unjoni, il-kunsinna ssir minn sieħeb lokali, bl-istess għażliet ta' kunsinna. Il-kumpanija tat-trasport eżatta tkun imniżżla fl-imejl tat-tbaħħir tagħkom, flimkien man-numru ta' traċċar.
Colis abîmé ou manquant
Pakkett li jidher bil-ħsara mal-kunsinna: irrapportawh minnufih lit-trasportatur u iktbulna b'ritratti mill-aktar fis possibbli. Pakkett li ma wasalx sat-tmiem taż-żmien imħabbar: iktbulna, aħna niftħu investigazzjoni mat-trasportatur u nżommukom infurmati. Fiż-żewġ każijiet, is-soluzzjoni hija r-responsabbiltà tagħna, mhux tagħkom.